Lunedì 21 dicembre, alle 14, su Zoom, è in programma il webinar Covid 19: la nuova relazione cliente-paziente in farmacia organizzato da Federfarma Catanzaro.
Ad introdurre i lavori il presidente provinciale di Federfarma, Enzo Defilippo e la dottoressa Maria Cristina Murone, mentre le relazioni saranno affidate a Roberto Pasqua, consulente e formatore di marketing e management e Cristiano Gatto, personal stylist e consulente d’immagine.
«L’intensificazione delle dinamiche competitive e l’ampliarsi delle opportunità di scelta – si legge nella nota di Federfarma Catanzaro – hanno portato i consumatori ad acquistare alcuni prodotti in differenti format distributivi. I clienti sempre più scelgono la fonte a cui approvvigionarsi sulla base della capacità della stessa di soddisfare in termini adeguati la domanda di specifiche esigenze».
«La Farmacia, a fronte di una tale evoluzione dei comportamenti d’acquisto – prosegue la nota – deve sviluppare una strategia di marketing volta a differenziarsi definendo un’identità di offerta chiara, specializzandosi su alcune categorie ed adottando nuove tecniche di comunicazione per soddisfare in modo efficace le esigenze di salute e benessere del cliente-paziente».
Il corso si propone di fornire dei suggerimenti pratici per la valorizzazione del consiglio in farmacia ed un metodo innovativo per sintonizzarsi in modo ancora più efficace con le nuove esigenze del cliente-paziente a seguito della recente pandemia. Programma: Covid 19 e farmacia: nuovi rischi ed opportunità; l’analisi del “retailing marketing mix” della farmacia: suggerimenti operativi per la crescita; la centralità dell’individuo nella relazione: da persona a persona; l’apparenza non inganna: l’individuazione dei profili personali; lo sviluppo di un nuovo consiglio personalizzato: tecniche di comunicazione al cliente paziente secondo i diversi profili d’immagine”. (rcz)
